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重视UGC：用户应是内容原创的“合伙人”: 作者：吕尚彬 来源：广播电视信息 年份：2013 文献类型：期刊文章 关键词： 用户 Youtube 原创专业内容激励机制低成本新媒体生产; 描述：要考虑几个要点。

“五心”服务换来用户满意百分百: 作者：暂无 来源：中国建设报 年份：2013 文献类型：报纸; 描述：李纪娜，现任天津市燃气集团有限公司第一销售分公司河西营业所柳苑服务站站长。多年来，她坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，以打造一流的燃气服务窗口为目标，以用户满意为标准，不断提高收费服务水平和服务站

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