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“用户满意”应是企业的终极追求
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作者:朱小瑶 年份:2002 文献类型 :会议论文 关键词: 用户满意 持续改进 质量管理
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描述:产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存。本文试从“用户满意”的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和目的,并提出“用户满意
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上市铺就创新路──访招商银行副行长李浩
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作者:崔荣慧 来源:银行家 年份:2002 文献类型 :期刊文章 关键词: 商业银行 副行长 中国 产品 招商银行 经营 服务 创新 西方发达国家 成长
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描述:我们的创新,不应该仅仅停留在经营的工具,经营的产品和经营的服务上,而是要把着力点放在产权的制度上
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馆员在线服务应是网络图书馆的重点
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作者:马寒 来源:复印报刊资料(图书馆学、信息科学、资料工作) 年份:2002 文献类型 :期刊文章
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描述:馆员在线服务应是网络图书馆的重点
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电信运营以服务为本-访中国联合通信有限公司副总裁 刘韵洁
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作者:房耀龙 来源:通信市场 年份:2002 文献类型 :期刊文章 关键词: 中国联合通信有限公司 刘韵洁 电信业 运营商 电信服务
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描述:电信运营以服务为本-访中国联合通信有限公司副总裁 刘韵洁
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定题服务应是高校院系资料室的工作重心
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作者:李端 来源:安阳师范学院学报 年份:2002 文献类型 :期刊文章 关键词: 资料室 定题服务 收集 整理 筛选 文献产品
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描述:本文从社会环境 ,学科需求 ,自身条件 ,发展方向等多方面阐述了高校院系资料室开展定题服务的必要性和可能性 ,论述了院系资料室与学校图书馆工作重心的区别 ,指出了定题服务应是今后资料室的工作重心
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服务企业应是政府实施产业管理的主题
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作者:梁永海 来源:党风建设 年份:2002 文献类型 :期刊文章 关键词: 服务企业 政府部门 政府经济管理 产业管理 主要职能 体制改革 管理职能 公务员 确立 作风
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描述:入世”后,政府经济管理部门必须加快服务职能的确立和服务功能的完善。
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打造服务型工商——淮北市工商局相山分局创新服务管理机制的几
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作者:赵健 武剑锋 来源:安徽工商 年份:2002 文献类型 :期刊文章 关键词: 执法环境 维权 发展 服务型工商 淮北市工商局相山分局 服务管理机制
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描述:打造服务型工商——淮北市工商局相山分局创新服务管理机制的几