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客户经理应是复合型人才: 作者：王安营 来源：中国邮政 年份：2005 文献类型：期刊文章 关键词： 客户经理营销人员邮政企业 复合型人才; 描述：笔者认为，营销人员担任客户经理不太合适。因为作为客户经理，他不仅仅是宣传、营销邮政业务，更多的是策划、组织、实施营销公关，与客户进行沟通联系，做好售前、售中、售后服务，向业务部门反馈客户信息和需求，从中改进邮政的服务，不断提高客户的满意度和忠诚度。

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