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“用户满意”应是企业的终极追求: 作者：朱小瑶 年份：2014 文献类型：会议论文 关键词： 用户满意持续改进 质量管理; 描述：产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存。本文试从“用户满意”的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和目的,并提出“用户满意

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