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条
“用户满意”应是企业的终极追求
作者：
朱小瑶
年份：
2014
文献类型 ：
会议论文
关键词：
用户满意
持续改进
质量管理
描述：
产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存。本文试从“用户满意”的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和目的,并提出“用户满意”既是企业追求的目的,同时也是企业发展的动力。
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