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管理不是强权,应是一种文明!: 作者：暂无 来源：中国汽摩配 年份：2014 文献类型：期刊文章 关键词： 客户价值管理文明偏好不完全产品; 描述：生意的本质是交换客户的偏好!所谓客户第一的意思,就是说交易的时候,真正起作用的是客户的＂偏好＂,而不完全是产品的价值。而所谓成交,无非是在说,同样的产品,不同的人有不同的偏好与价值!客户是第一位的,不同客户的不同偏好是第一位的,客户价值实质上是一个关于人性的心理游戏。

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