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客户经理应是复合型人才
作者:王安营  来源:中国邮政 年份:2005 文献类型 :期刊文章 关键词: 客户经理  营销人员  邮政企业  复合型人才 
描述:笔者认为,营销人员担任客户经理不太合适。因为作为客户经理,他不仅仅是宣传、营销邮政业务,更多的是策划、组织、实施营销公关,与客户进行沟通联系,做好售前、售中、售后服务,向业务部门反馈客户信息和需求,从中改进邮政的服务,不断提高客户的满意度和忠诚度。