追求卓越演绎精彩——记南京银行高级客户经理李浩

【出版日期】2012.03.23

【版次】第A06版(银行业天地)

【入库时间】20120520

【全文】

□通讯员 童宗伟

李浩同志是南京银行泰州分行市场营销一部高级客户经理。在工作中，他始终坚持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，秉承长期积淀的职业道德修养，放大专业特长，发扬敬业精神，坚持真诚贴心，致力为客户提供一流服务。

专业，是李浩赢得客户信赖的有力武器。从接触这个岗位开始，他就踏上了一条悉心钻研、持续提升的专业修习之路。李浩抓住工作中的一切机会，利用工作之外的空余时间，加强学习，一方面，学习各类信贷规章制度，了解什么可以为、什么不可为，筑牢自身道德底线；另一方面，学习会计、信贷等综合业务知识，认真钻研上级行一系列文件，以最快的速度熟悉和掌握了信贷操作规程和政策要求；同时，他借助各种论坛、考察和会议的机会与金融同业深入交流，不断开阔眼界，取长补短，几年下来10余万字的研修笔记记录了专业素养积淀的点点滴滴。

敬业，是李浩赢得客户认可的有效手段。白天他忙着拜访客户、服务客户，一些相关的评级、授信等材料工作则经常利用晚上时间加班完成，节假日不休息更是家常便饭，正是有这种敬业精神，他才能在客户预期时间内高效地达到服务目标，才能得到客户的认可，并与客户建立良好的合作关系。

真诚贴心，是李浩赢得客户赞誉的制胜法宝。在平常的客户交往中，他真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。李浩在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法：在业务开展上，他通过了解客户生产经营、财务状况，针对企业战略变化，用自己丰富的专业知识和敏锐的市场触觉挖掘客户的需求，为客户量身订做全方位金融服务方案；在贷后管理上，他设计了资金专项使用的登记表，将信贷资金的有效监管和提供优质的服务融为一体，积极为企业出谋划策，帮助企业节约成本。

一份耕耘，一份收获。对自身的严格要求，对工作的勤奋努力，对客户的真诚贴心，使得李浩取得了一个又一个收获。今后，他将继续怀揣着一颗对事业无比热爱和忠诚的心，在工作中不断演绎着别样的精彩！