李浩：替企业管“福利”
【报纸名称】:
【出版日期】2011.08.10
【版次】第A16版(商人·特写)
【入库时间】20111020
【全文】
从招聘、培训、上岗、到薪酬管理、福利发放，李浩的服务可谓渗透到了公司人力资源的每一个环节；个性化的差异战略，则让李浩创办的易才成为国内实际经营规模最大的人力资源服务外包公司，仅仅用了7年
今年4月份，在国际外包专业协会（IAOP）最新公布的2010年度“全球外包企业100强”名单中，易才集团作为中国人力资源行业惟一代表入选百强榜单。
“易才的诞生以及迅速成长，可以说是偶然与必然的结合。”李浩告诉记者，一方面随着中国经济及企业的高速发展，外包需求也正进一步扩大；另一方面是易才自身的努力，其中创新可以说是易才成长的灵魂。
据介绍，在创办之初，易才就采用了差异化战略，在许多企业立足于一线大城市之时，易才选择开拓二三线城市。同时，它也是中国第一家开展租赁业务的人力资源外包企业。目前，易才在全国200多个城市建立了服务网络，服务人数超过25万人，预计2010年外包服务人数将达到30万。李浩透露，公司2010年的营收增长将达50％。
在需求里找机会
李浩自1996年考入北京理工大学，就开始写起了自己的创业史：大一、大二时开办中国最早的环保协会之一，并参与建立启航学校，大三开始接触ChinaHR.com，为IBM等知名公司首次成功地在国内提供校园招聘服务。
一次次创业积累下的商业嗅觉让这个24岁小伙子又开始蠢蠢欲动。李浩发现，全球范围内，人力资源都正在逐步超越物质和金融资产成为企业的核心资源。
“我觉得企业中的人力资源部门肯定要向企业战略伙伴和价值增值伙伴转型，那么它就势必要加强职能的集中和策略的整合、优化。”李浩分析到，“这样看来，人力资源管理外包就是这种转变的关键。”当时，欧洲和美国已有60%~80%的企业选择将人力资源工作外包出去。中国经济的高速增长以及众多的劳动力，都使其具备超越欧美人力资源市场的潜力。
数字显示，2003年全国普通高校毕业生人数为212万，2009年达到611万，与此同时，2003年全国新增就业岗位850万个，今年在经济不景气的情况下全国也有约1200万个新增岗位。在一步步与国际并轨的过程中，中国企业也在不断产生并扩大对人力资源外包的需求。窥见了行业未来的发展方向，李浩将人力资源外包业务从智联招聘中剥离出来，于2003年成立了现在的易才集团。并在创办之初，李浩就采用了农村包围城市的差异战略，选择了避开大城市，开拓二三线城市。
建网统一标准
2004年年初，神州数码跟易才合作，但神州数码却提出了一个苛刻的条件，就是标准化的全国性服务。
这大大超出了易才当时的服务能力，如果像其他公司一样在各地找代理，必然很难统一和标准化。这一下就促到了李浩痛感，他决定建立全国性服务网络的必要性。到10月份，李浩终于等来了机会：李宁公司希望易才在上海、长沙、天津、沈阳等7个城市管理其2000人的薪资管理等服务，这成为易才扩展全国性网络的契机，开始在7个城市进行开设分支机构的尝试。
困难很大。在开设分支机构前，李浩详细算了一笔账：每家分支机构前期需要投入50万元，每个月的运营费用则要10万元，但事实上，运营费用很快大大超过了李浩的预算，“我们几乎用了两年半时间才完全消化这一成本”。
解决这些挑战为易才确立了今天的优势地位。现在，易才在杭州建立了呼叫中心，全国各分支机构均可通过此中心进行统一操作，从接到用户需求到下达工作指令只需10几分钟。最快时，签订一家客户易才只需一个星期，而依赖各地代理商提供外包服务的竞争对手往往要花费漫长的4到6个月，于是，易才所提供的全国连锁式服务自然受到了客户的热烈追捧。
吃透每个环节
不过，易才发展的重要里程碑是在2007年。这年6月，《劳动合同法》获得通过，在李浩看来，这是“一个百年一遇的机会”。劳动法明确规定“禁止转派遣和再派遣”，这使得企业对全国性人力资源统一服务的需求立刻暴涨。
但实现盈利的易才集团，在李浩眼里如今仅仅做服务于企业的企业，并不能让他满意，于是他又开始着手提供对于整个行业发展有利的服务。建立了为整个中国的BPO(业务流程外包)行业提供服务的机构：易才BPO中心。由于来自信息产业部呼叫中心的BPO业务需求最大，现在的杭州BPO中心主要在做呼叫中心业务，即一种专为呼叫中心人力资源服务提供全方位解决方案的BPO业务类型。“目前杭州BPO中心主要还是从呼叫中心开始做，以后还要向其他BPO业务延伸。”
并开始逐步渗透到企业人力资源的每个环节，推出从招聘、培训、上岗、薪酬管理到离职等他都有一整套的人力资源流程管理服务体系，如今，易才的业务客户甚至包括了中国移动、中国电信、华硕等。
同时，易才又在杭州成立了BPO人才基地，这是中国第一家为BPO行业提供专业人才的培养和实训基地，将根据客户的需求，把一些培训的内容放在学生毕业前的半年课程里，帮助解决人才就业问题。易才正在筹划在人力资源密集的地方开办职业培训就业基地，将当地需要解决就业的过剩劳动力培训后输送到其他需要人才的地方。
这两步棋无疑是高明的，于此，易才也引起了各路风投的注意。6月易才获得来自寰慧投资(GGV)和华威国际(CID)联手1200万美元的投资，CID合伙人罗文倩进入其董事会。从此也确立他在国内人力资源外包服务第一品牌的地位。
CEO就要听各种质疑
作为企业的总舵手，李浩与董事会的一些冲突不可避免。
“其实我还是比较喜欢冲突的，没有冲突，企业就没有创新和发展。”李浩对冲突有自己的见解：“我的定位是做一名出色的CEO，而不是董事长，要以企业CEO的身份出现在董事会。出现问题，听听质疑的声音。很欢迎董事会深入地参与公司经营，但是要适度。我们的董事会成员和高管之间很熟悉，目标都是企业的发展，都是企业的一部分，只是职责不同。”
谈到企业快速发展和稳步扩张的矛盾时，李浩说：“虽然快，但是是有序的。更重要的是，我们的战略从没有根本性的调整。战略方向越是朝着一个方向走，越难出现大波动。”综 合
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