姜洪英：奉献的人生最美丽

【出版日期】2009.10.15

【版次】第03版

【入库时间】20110520

【全文】

她相貌普通，个子不高，在民政系统却赢得了很高的赞誉；她今年42岁，从事服务工作22年来，始终以饱满的工作热情，强烈的工作责任心，用博大的胸怀和无尽的爱心谱写一篇篇感人至深的动人篇章。她就是永善县幸福院院长姜洪英。 “服务工作也要有真本事” 俗话说：“没有金刚钻，不缆瓷器活”。服务工作看起来并不复杂，可是没有两下子一般人还真干不了，处理工作中意想不到的事情有时更要讲求技巧。 记得刚到幸福院工作的时候，姜洪英天生“牛脾气”，什么事情都不服输，感到只要有力气，什么事情也能干。但实际并不是那样，有些工作没有真本事就是玩不转。当时院里有个老人要梳理头型，她认为这种事就是举手之劳，就自告奋勇地领受了这个“任务”。结果，梳理三次都没有成功，让她愧疚不已但又束手无策，只好打电话叫来了院里的一个老护理员。这件事，让她想了很久，也想了很多，从中真正掂出了服务的份量。 为了学习业务知识，她到新华书店抱回一大堆护理方面的书籍，业余时间一点一点地啃书本。几年的时间，光是读书笔记就写了20多万字。与此同时，她还选择了两个学习点拜师学艺，一个是到驻地部队参加官兵的内务，另一个是县城内有名的理发店现场观看塑造头型。姜洪英注意在学中干、干中学，边学边实践，把学到的知识全用到了工作上，各种护理技能都有了很大的提高。空闲时间，哪个孤寡老人要整衣叠被，哪个孤寡老人需要梳理头型，只要她一到，保证让老人满意。 “我知道哪头轻那头重” 家人曾经抱怨姜洪英，对父母不是一个孝顺的女儿，对丈夫不是一个体贴的妻子，对儿子不是一个称职的妈妈。扪心自问，她的确心中有愧，对不起家人。在处理工作与家庭关系上，姜洪英说：“我知道哪头轻哪头重”。 参加工作22年来，她把心血和经历几乎都用到了工作上。为了给被遗弃的孤残婴儿寻找涉外收养父母，让他（她）们回归家庭和社会，重新找回亲情和关爱。不管白天黑夜，只要有关于收养涉外弃婴的任何消息，她准是每天上班第一个到，下班最后一个走。 有一年冬天，在法院工作的丈夫下乡，学校打电话让姜洪英去接上小学的儿子。可是，当时院里弃婴比较多，护理人员少，有的护理员每天要照顾两三个弃婴。自己作为院长怎能在这个节骨眼走开呢？第二天下午，在同事的多次催促下，才匆匆赶回家。打开门一看，只见儿子正在一边吃着稀饭，一边啃着冷馒头，她心痛地留下热泪。第三天一早，姜洪英准备出门加班，母亲埋怨说：“今天星期天，你就不能陪陪孩子吗？”。听了母亲的话，姜洪英心里酸溜溜的。但想想院里还有那么多患病的弃婴，她狠心地离开了家。 付出总有回报。在姜洪英的努力和社会各界的帮助下，由自己抚养过的吕露丹、辛永莹等7名涉外弃婴，在国外找到了家。 “细心比什么都重要” 姜洪英把服务工作当作一门艺术，在与孤寡老人交流思想和感情的基础上，不断提高服务层次和标准。她常常告诉院里的年轻同志：从事服务工作，细心比什么都重要。 一次，有一位叫张林贵的五保老人因无依无靠，住进了幸福院。中午端起碗一看竟都是自己爱吃的菜。老张很纳闷：院里怎么知道自己的饮食习惯？几天后，老张实在忍不住了，问正帮他铺床的姜洪英。姜洪英笑着说：“我是从你老友那里晓得的”。原来，老张在与老友聊天时，不经意间说出自己的饮食习惯，细心的姜洪英悄悄地记下了。几天前，听说老张要入住幸福院，姜洪英便提前给他准备好了被褥，并且根据他的饮食要求，亲自去农贸市场买菜。听说这些，老张感激地说：“就是自己的亲闺女，也难做到这个份上啊！” 这些年，姜洪英经历类似的事情很多，不管脾气刚烈的老人，还是性格温和的老人，她都坚持为他（她）们想细做全，关心体贴。她常说，作为幸福院院长，只要老人们满意，就是对自己最高的奖赏。 ◆通讯员黄桦