技艺大比拼 评出黄鹤奖

【出版日期】2007.09.21

【版次】第20版(家装黄鹤奖特辑)

【入库时间】20110520

【全文】

技艺大比拼 评出黄鹤奖

——专访武汉市首届“黄鹤奖”金牌得主龙发装饰集团武汉公司总经理邹剑峰先生

编者按：

黄鹤奖，作为我市住宅装饰行业最高奖，它不仅代表了我市住宅装饰行业最高水平。同时也体现了我市住宅装饰行业的设计、施工、工艺、材料、服务整体管理水平。因此，这批获奖企业的产生必将带动我市住宅装饰行业向更高的方向发展的示范效应。为了探究这批获奖企业的管理真经，笔者走进获奖企业，深度发掘带动我市住宅装饰行业健康发展的真谛。第一位龙发装饰装修专家邹剑峰先生。

笔者：邹总，首先恭祝你?获得如此殊荣，请你就此次获奖谈一下获奖感言好吗？

邹：谢谢，也非常感谢市建委和装饰协会，给我们一次展示的机会。其实，龙发对黄鹤奖获得金奖已志在必得，这主要得益于:龙发装饰集团“以客户为中心”的经营理念和做中国一流家居集成服务商的战略目标。因此在设计、施工、材料、环保、服务、管理等诸多方面，严格按照国家质量标准管理体系来执行。同时在集团60余家分公司每年都要开展一次全国性的工程质量大比武来全面提升和检阅我们的工艺和服务水平；通过一系列的大比武活动，进一步提升了龙发在工程方面“以优质环保材料，做精湛工艺，提供完美家居服务”的能力，也因此先后获得：中国最具价值品牌500强、中国十大著名装饰品牌企业、中国建筑装饰行业示范工程、以及，每年武汉市建筑装饰协会评选的金牌施工队伍等荣誉称号。

笔者：听说龙发获得黄鹤金奖得益于定期组织的工程质量大比武。龙发装饰怎么想到要开展工程质量大比武？

邹：主要目的如下：从2004年起，集团在全国60个分公司全面开展龙发中国工程质量大比武活动。随着市场经济发展的不断深入，社会化专业化分工越来越细，装饰过程中各工种施工水平决定了工程质量。因此，通过比武，提高专业技能，提升工程质量。装修是一个过程的产品，这就要求各工序严谨施工，每一环节的完美，才能实现工程优质。

笔者：开展工程质量大比武具体有哪些内容呢？

邹：我们开展工程质量大比武，这是一个系统全面的工程质量体系，具体包括设计、施工、材料、环保、服务、管理等几个方面。例如在设计方面我们力推原创设计，要求设计师充分解客户需求，提出设计思路和环保设计理念，开展设计大奖赛。在施工方面力创安全、文明、环保施工，对所有施工人员必须进行上岗培训，严格按照国家标准执行施工规范。并开展工程质量大比武竞赛，从工地形象、施工工艺、施工技能、文明服务等几个方面进行大比武活动。每月评选优秀工程项目、金牌施工人员、服务之星等各项人员，并成立集团联检专家团，在全国范围内60余个分公司进行飞行例检。优胜劣汰，确保工程服务质量。在材料选用方面，力推集团统一研发的环保专用材料，逐步使用目前最先进、最环保、最安全的施工材料和工艺，并开展新材料、新工艺使用培训确保工程质量。在环保方面，我们提倡从设计源头控制来减少污染源，从而实现环保家装的目的。在服务管理方面，我们更是真心诚意为每一位客户提供售前、售中、售后全方位品质服务，来实现我们的品牌价值，让每一位进入龙发的客户都享受到贵宾般的礼遇和物超所值的服务，并树立以客户为中心的宗旨，为客户营造和实现完美的家居服务。

笔者：开展工程质量大比武，给龙发和消费者都带来了哪些好处？

邹：过程产品的特点要求各工序既分工又合作，比武检查的是全部产品过程，进一步培养了工友之间的合作意识。

开展工程大比武给自身和消费者带来那些好处，具体有如下几点：

1.开展工程大比武能全面系统提升设计、施工、环保、服务管理水平。

2.能全面提升施??工艺和施工技能水平。

3.能全面提高环保材料升级换代步伐。当然，给消费者带来的好处更是显而易见了。如，能给消费者带来一个高品质环保健康的家居环境，让家成为休闲的港湾，真正做到让消费者省心、省力、省钱，使消费者真正感受到我们的品质服务。