陈宗礼：社区调解的“万金油”

【出版日期】2013.11.02

【版次】第A18版：晚晴周刊

【入库时间】20131120

【全文】

商报记者王骏

通讯员亮亮

在金阊街道彩虹新村里，有着这么一位热心于社区工作的老法师，积极地活跃于社区工作之中。他就是陈宗礼，自从2001退休以后，他没有选择朋友所介绍的一份相对清闲又有报酬的工作，而是接受了彩虹社区的邀请，开始从事这一份没有薪水可以拿，没有假期可以放的社区工作，而这一干就是整整十二个年头。这十二年来，支持着老陈的仅仅只是这一句话：“小车不倒、只管推！”

爱找亮点的行风监督员

“感谢你对我们医院工作的监督和支持，这是您的聘书。”最近，当陈宗礼拿到聘书的时刻，也意味着老陈被该市级医院聘请为行风监督员已有六年零八个月了。老陈六年前就成了医院“治病”的“专职医生”，对医院行风、医风等问题进行协调、沟通、监督。

老陈在新村里常听到居民反映医院有个别医生书写患者病历不规范，往往使用“缩写”、“简写”，有些字体十分潦草，病人因此看不懂内容，只能“望卡兴叹”。细心的老陈，就开始留意起来。有次他发现有位患者到医院看眼睛，医生给开了电子处方，病历卡上写的是“0.3%泰水”，这位患者拿着病历卡向一楼服务台的护士询问“泰水”是什么药，护士回答：“不知道，你去问一下药房吧！”。这个患者到药房又问了药房一位女配药同志，这位女同志又叫这位患者去问边上另一位男配药同志，就这样一来二去，最后这位患者不得不直接去付款处付款后到药房取药。领到药后才知道，所谓“泰水”其全名为“泰利必妥”药瓶上的中文名为“氧氟沙星滴眼液”。医院个别医生对患者病历书写不规范，既违反了有关规定也直接影响到病人的“知情权”。针对这个情况，老陈在医院召开的行风监督员会议上专门提出了这个问题，医院领导及各职能部门领导听了以后十分重视。当场复印了这个眼科医生书写“0.3%泰水”的患者病历卡。过后除了对这位医生进行批评教育外，还以此为例通报全院医生进一步明确，病历书写必须“清晰、规范”，并作为医生的工作制度规范纳入考核内容。

奔波在第一线的“老娘舅”

炎热的夏天，又适逢彩虹社区老新村改造，居民与施工人员因房管局建房的事情发生矛盾，双方情绪激动，激烈地争吵，而且情况有愈演愈烈的趋势。听闻到争吵声的老陈连饭都顾不上吃，迅速赶到现场，立即开展积极有效的调解工作。老陈一方面规劝居民要冷静，不要和施工人员发生冲突，另一方面努力规劝施工人员暂停施工。在老陈的积极努力下，双方的情绪渐渐稳定下来。在暂时控制住情况之后，老陈又立即与房管局的领导联系，积极沟通，了解情况，并提出合理的建议，希望房管局能够先铺路后建房，以免影响居民正常的出行。房管局领导接受了老陈的建议，并在当天下午安排了灰沙路铺设板道砖的施工。在得到房管局领导的回复之后，老陈又跟居民耐心解释，让居民了解到房管局建房是合法合理的。事情终于圆满解决了。