小小抄表员名气真不小一线员工陈自明半年通宵达旦解决县级供电

【出版日期】2011.03.26

【版次】A05 现场

【入库时间】20120520

【全文】

陈自明（中）与客户核对抄表电量。王继聪 摄

●陈自明有空便扎进电脑和数字堆里，有时一干便是一个通宵，烟头灭了一支又一支，手指被熏得发黄，泪水顺着镜片直滴，他取下眼镜揉揉眼睛又接着演算。

●“我当时有点不敢相信，但按照他的方法计算与机算器计算的都吻合。不可思议的是只要把数字输进表格，结果就出来，真是神了！”

提起陈自明，在云南电网陆良供电公司或他曾抄过表的片区可谓无人不知。一个抄表员为何有这么大的名气？论长相，他长得皮肤黝黑，论气质，看上去憨厚老实，都没有特别之处。

然而，在供电所抄表时，陈自明为客户服务的方式方法是出了名的，每一次轮换片区，客户们都舍不得他走。2006年，他被评为“全国电力行业服务明星”，也是连续三年获陆良供电有限公司“优秀员工”称号的唯一一人，在借调客户服务中心不到半年的时间里，他解决了公司算电费要五六个人三四天才能完成的10年难题。

107户电费五六人算两三天

2010年7月，陈自明从三岔河供电所借到客户服务中心，跟随抄收大宗用电客户。当月抄完表后，陈自明发现办公室五六个人都拿着计算器，从早到晚忙着算电费，一算就是三四天，有时饭都顾不上吃。而他因为业务不熟，只得站在旁边干瞪眼。他说：“107户客户的电费要算两三天，很多人转来转去，我的头都被转晕了。”

陈自明向从事这项工作9年之久的陈涛请教，陈涛告诉他，多年来他们都是一直沿用着这种方式来计算电费。陈自明暗想，使用电脑总比计算器方便吧！他试着将计算器计算的方法输入到电脑Excel中进行计算，可一遍又一遍，同样的数字，同样的方法，算出的结果就是不一样，这让陈自明百思不得其解。

接连几个月的电费核算，让陈自明吃尽了苦头，一组组数字稍不小心就出错，又得从头算起。陈自明说：“有时候一天下来，眼睛都是花的，晚上闭上眼睛就是数字在眼前晃动。”为了解决这个难题，陈自明只要有空便向人请教，反复进行计算，3个多月时间，他计算了数千次。

一勾“勾”出了奇迹

陈涛告诉记者：“电费难算主要是客户用电类别多，有工业用电、生活用电、办公用电，算费时要考虑分时段用电，丰平谷用电等因素，最少的要用6组数字来算，最多的一户用20多组数字。”

在几个月时间内，陈自明一有空便扎进电脑和数字堆里，有时一干便是一个通宵，喜欢抽烟的他烟头灭了一支又一支，手指被熏得发黄，泪水顺着镜片直滴，他取下眼镜揉揉眼睛又接着演算。2010年9月30日是陈自明最难忘的日子，正当他盯着系统核算清单发呆时，突然“基金明细”这组数字跃入眼中，他迅速将不同数据代入公式，终于有了和计算器吻合的数据。

接下来的日子，陈自明的钻劲更足了，有一天，他又在电脑上点来点去，当在“重新计算，以显示精度为准”中点了个“√”时，谁知这一勾“勾”出了奇迹，陈自明再次将数字输入进去进行计算，一算一个准。陈涛说：“当时，陈师傅非常激动地叫了一声，出来了，终于出来了，然后就将计算方法告诉了我们。我当时有点不敢相信，但按照他的方法计算与计算器计算的都吻合。不可思议的是只要把数字输进表格，结果就出来，真是神了。”

6人的活2人就轻松完成

三岔河供电所客户中心主任朱利荣说：“过去大宗工业抄核收6个人还忙不过来，现在两个人来做就可以轻松完成。”

陈涛告诉记者：“现在抄完表后，一个人从算费到核对、出通知单、发通知单10个小时左右便可以完成。”

同时，陈自明又开发了电费通知单模板，做到与电费核算相关连，只要电费一算出，便自然生成电费通知单。除此之外，陈自明收集了客户信息，采用QQ、电子邮箱、手机短信等方式便将电费通知单发给客户。

如今，过去6个人干的工作，留给了陈自明和陈涛两个人来做。

跟随抄表多年的驾驶员杨思春说：“现在省事多了，每个月少跑几百公里路，油钱和过路费都省下不少。”（王继聪）