陈自明:自创结算系统的抄表员

【出版日期】2012.01.18

【版次】第23版：

【入库时间】20120520

【全文】

捣腾两月创出结算系统

2010年，在陈自明担任陆良供电有限公司三岔河供电所抄收组组长期间，连续146日不“下岗”，在他的带动和敦促下，抄收组狠抓片区的线损管理，啃下了三岔河历史以来“线损居高不下”的这块硬骨头。2010年7月，陈自明被调到了供电服务班，担任大客户管理员，为了能更好地胜任工作，陈自明便天天“宅”在办公室里“折腾”。

按惯例，大宗工业客户的抄表数据要利用1~2天抄回来，之后要花4~5个人力来“集体核算”，核算结果无误后才能录入电力营销系统归档，最后根据系统核算出的电费人工开出电费结算通知单，再利用1~2天时间将电费结算通知单送抵客户手中。陈自明了解到现状后，就一直在琢磨，这大概一个星期才能完成的工作任务，究竟在哪些环节可以“动动手脚”。他想：人工核算不外乎利用计算器按一定的方式进行，为什么不去利用excel的强大功能呢？为此，他找国家电监会的有关规定学习、看《中国南方电网公司电费核算手册及相关文件汇编》、成天对着计算过程复杂的账本发呆……这一“琢磨”就是一月有余，甚至专门请教过电子科大的朋友、制作系统的科技人员。

终于，在他的反复演算中，他把大工业执行丰枯、峰谷，带有一般工商业及其他用电、居民生活用电和线损分摊、力率调整、基本电费计算、加变耗的基本核算公式弄了出来。那是一个兴奋的晚上，他高兴得在心里直乐呵。趁热打铁，他又将演算公式编入了excel电子表格，制作出了简单了代算系统。他将最近的一次抄表数据一一录入表格，结果有些让人心凉——算出来的数据与实际发生的电费金额有些走差。但他并没有放弃，又经过近15天的捣腾，终于，自制系统正式诞生了，准确率高达97%~99%！

他还巧妙地将电费结算通知单与自制的电费计算系统链接起来，每月只需录入抄表底度和用电天数就可以完成整个电费的计算，并同步自动完成电费结算通知单的开具。如今，抄表组2个人只需要1天的时间，就可以完成从抄表、计算、电费结算通知当场反馈等工作。

多方隐瞒病情的铁汉子

记者在陈自明办公桌下的小抽屉里，看到了各种各样的病历本、处方和各种医疗凭证，病历本上有食管炎、糜烂性胃炎、肠炎、高血压、脊椎腰椎退化性改变、大脑神经紊乱、偏头痛……足足11种病症！陈自明无奈地说：“今年9月份体检的时候，我的化验单上写满了各种诊断结论，当时我心里也很沉重，我要是告诉家里人，无疑只会让他们担心。

无法想象，眼前这位面色黝黑、略微发胖的“全国服务明星”竟是一个“病痨子”。不知道有多少个日子为了加班，他放弃了正常饮食，才会患上一系列肠胃疾病！这位自创收费系统的“发明家”又有多少天连续伏案工作，才会脊椎腰椎劳损病变！这位钢铁般强大的儿子、丈夫、父亲，瞒着家人顶着多大的压力，才会患上大脑神经紊乱、偏头痛等病。

没有人能想象他身患11种病痛，没请过一天病假，对家人、同事一瞒就是100多天，在这100多天里，他自创的收费系统已经在公司全面应用，并初见成效！而为了年底的电费结零，他每天吊完针，就往各个大客户处跑，甚至一举拿下了云南滇东水泥滇锦粉末分公司所欠的30.4万元的电费！

■人物点击

陈自明，男，汉族，39岁，陆良供电公司大客户管理员。曾分别被中国水利电力质量管理协会、云南省电力行业协会评为“全国电力行业用户满意服务明星”、“云南电力用户满意服务明星”。

■领导关注

陈自明对工作从无怨言，总是一门心思地把工作做好，不计较个人得失，为公司作出了积极的贡献，我们为有他这样的员工感到骄傲。

——陆良供电有限公司副总经理李海坤

■客户回音

陈自明服务相当好，我们除了工作上的关系，更像是朋友。

——云南省远东水泥有限公司总经理邢玉荣

■员工心声

他身上那种不怕苦、不服输的精神感动了我。

——陆良供电公司大客户抄表组员工陈涛

陈昕林/文图马 莎/组稿编辑