管理不是强权,应是一种文明!

【作者】

【刊名】中国汽摩配

【关键词】 客户价值 管理 文明 偏好 不完全 产品

【摘要】生意的本质是交换客户的偏好!所谓客户第一的意思,就是说交易的时候,真正起作用的是客户的＂偏好＂,而不完全是产品的价值。而所谓成交,无非是在说,同样的产品,不同的人有不同的偏好与价值!客户是第一位的,不同客户的不同偏好是第一位的,客户价值实质上是一个关于人性的心理游戏。

【年份】2008 第1期

【所属分类】 暂无