“用户满意”应是企业的终极追求

【作者】 朱小瑶

【作者联系方式】暂无

【会议名称】第八届亚太质量组织（APQO）会议

【会议地点】中国北京

【关键词】 用户满意 持续改进 质量管理

【摘要】产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存。本文试从“用户满意”的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和目的,并提出“用户满意”既是企业追求的目的,同时也是企业发展的动力。

【召开年】2002

【载体】第八届亚太质量组织（APQO）会议论文集

【出版社】

【所属分类】 F273.2

【录入时间】2002-01-01