感情服务应是中国酒店之魂

【作者】 韩万国

【刊名】旅游学刊

【关键词】 服务员 旅游饭店 微笑服务 超常服务 宗教信仰 体态语 员工 九百六十万平方公里 软件服务 语言

【摘要】感情服务应是中国酒店之魂韩万国北京丽都假日饭店ＳｅｎｔｉｍｅｎｔａｌＳｅｒｖｉｃｅｓＣｏｎｓｔｉｔｕｔｅｔｈｅＳｏｕｌｏｆＣｈｉｎｅｓｅＨｏｔｅｌｓ￥ｂｙＨａｎＷａｎｇｕｏＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｉｎｋｉｎ...

【年份】1996

【期号】第4期

【所属分类】 F719