花香蝶自来―――相山水泥公司众城分厂创品牌纪实

【作者】 谢卫生

【出版日期】2012.04.12

【版次】第05版(五版)

【入库时间】20120720

【全文】

众城水泥厂上个世纪末由国家司法部为主投资兴建。因经营管理不善，于2006年5月转给山东一家民营企业承包经营。2008年底，又归属相山水泥公司。三易其主，几经折腾，使员工凉透了心，全厂200多人有一半陆续外出打工。企业的声誉也一落千丈。

相距3华里的相山水泥公司门口，拉水泥的车排成长队，众城厂门口扔根棍都砸不到人。后来每吨水泥贴补5块钱，来买水泥的仍寥寥无几。

救企似救火，养鸡为下蛋，总不能看着投资几亿元的国有企业不见效益。相山水泥公司主要领导到众城把脉问诊，认为众城水泥厂走出低谷须创响品牌。2008年底重组后，总公司拿出2600多万元专项资金，对生产设备进行技改，先后实施了喷煤管改造、分解炉鹅颈管改造、电收尘改造、袋收尘改造等多项技改项目，年增效3000多万元。在此基础上，2009年5月，他们又投资3000余万元建设了纯低温余热发电项目。该项目投产后，每年节约标准煤1.05万吨，特别是在当前电价不断上涨的形势下，每年还可为企业创造经济效益约1774万元。

该厂还始终把“质量是企业的生命”作为管理的主旋律，确定了“以质量求生存、求发展”的质量方针。对各车间、各岗位、各流程、各工序质量指标严格把关，不合格的产品不准出车间，不合格的原材料不准进厂。最为重要的是，要求众城水泥厂生产出的水泥质量比其他厂要高出0.5兆帕。

别的厂能做到的，众城要做得更好，而且在服务上更要技高一筹。2011年4月份正处于销售旺季，众城水泥厂门口一则告示引来众人围观，销售公司24小时服务，为了照顾外地客户，按1:3比例安排本、外地客户装货。此令一出引起不小的轰动，外地的客户都特别高兴。原来在其他厂赶上销售旺季，几十上百公里的客户因路途遥远，运货周期长，排队晚，几天都装不上一车货，而在众城最长的也超不过一天。

卖水泥一般都是以袋计量，客户最担心的就是袋数不够。为此，众城水泥厂设置了电子自动数包仪和录像监控“双保险”，心里对电子自动数包仪不踏实的可以看录像。一开始，有个别拉水泥看录像查袋数，可查了三五回，一袋不少，再去看录像更觉多此一举。太和县的一大客户去年夏天来众城拉水泥，车没装满，装车工却停了下来，说库里已没水泥可卖。客户看到货台的一角整整齐齐堆放着30多袋水泥，气不打一处来，责问这些水泥为啥不卖。发货员耐心解释，早几天连阴雨，使这些靠货台边的水泥受淋潮湿，质量受损。客户一听满腹怨气烟消云散，赞扬道：“众城人心里想着客户，服务质量算到了家啊！”为了提高企业知名度，公司还别出心裁，买来5000件文化衫，赠送客户。如今，众城水泥厂以良好的信誉、过硬的质量招来四方客，水泥销量也如芝麻开花节节高。2009年众城水泥厂当年销量仅60.83万吨，2010年上升至75.6万吨，而2011年高达103.7万吨，创建厂以来历史新高。货款回收率达100%。淮北、皖北两大煤炭集团，永城的神火煤炭集团和周边10多个县上千家企业，都成为相山水泥的忠实客户。

“花香蝶自来”，来得又岂止是客户，当初因企业困难出走的员工，也又回到众城，他们说，这里才是他们真正的家。