吴宏昌：谱写民企新乐章

【作者】 张文礼 许子年

【出版日期】2008.08.26

【版次】

【入库时间】20100601

【全文】

□ 张文礼 许子年

民营经济已经成为苏州市经济生力军、扩大就业蓄水池、地方财政主渠道。许多民营企业都传出一曲曲悦耳的新乐章，一个个高速增长的数据和做优做强上迈出的步伐证实了这一点。位于苏州工业园区的苏州市德意机电设备有限公司就是这样一曲新乐章。

苏州市德意机电设备有限公司是一家专业从事电梯零部件研发、制造、销售的高科技民营企业，总资产逾亿元。作为民营经济的苏州德意公司早已不局限于低水平的简单加工，高科技同样成为企业发展的突破口。该公司董事长吴宏昌自豪地说。

加强管理 企业有个性

采用何种模式加强企业管理，这是民营企业领导们探索的一个共同课题。吴宏昌认为，全部用国外的管理模式，不符合我国的国情；只用中国的管理模式太人性化。公司决策层开创新思路，主张学习国内外各个优秀企业提炼出来的经验。为此，公司经常组织员工，特别是中层干部参加各种培训。如今，公司推行了一种全新的管理理念。企业法则：只有功劳，没有苦劳。企业决策者：对企业生产经营的重大事项负责。对下布置任务，只问结果，不问过程。企业各级执行者：只顾执行上级的指示，不需要你去考虑后果。在职权范围内不做是无能，在职权范围外去做是越权。对员工的评价是：有能力，忠诚度高，是“精品”；能力不够，忠诚度高，是“半成品”；忠诚度不好，能力没有，是“废品”； 忠诚度不好，能力极强，是“毒品”。

吴宏昌认为，企业的责任就应该整体提高员工的思想和业务素质，创造条件，尽可能地多培养“精品”，促使“半成品”向“精品”转化，减少“废品”，不出现“毒品”。他饱含深情地说，我们同其他企业一样，为着销售额、利润和员工福利在滔滔商海中奋斗。但我们同其他企业不同，为着我们的理想、事业、信念和家庭在残酷的市场中拼搏。我们的理想是：在50年后，我们还能和我们的客户分享我们产品给他们带来的快乐。我们的信念是：要控制市场必须控制未来的产品。我们的三条经营法则：质量是生存之本；人才是发展之本；诚信是品牌之本。

正是在这样的企业管理理念下，苏州德意机电公司秉承“质量创优、服务高效”的方针，于2002年通过美国亚瑟国际质量认证，建立了符合ISO9001：2000国际质量标准的管理体系；2003年横流式风扇系列产品通过国家“CCC”安全认证；2004年建立客户投诉首问责任制，使客户投诉在24小时内能得到及时回复；2005年逐步建立以项目管理为驱动的组织流程，使客户的新品开发周期平均缩短10天左右。

服务客户 产品有特色

谈到开发制造有企业特色的产品为客户服务时，吴宏昌有他自己的观点：“看着企业的成长就像看着孩子的成长，每时每刻都要关注他的发展。为客户服务的过程，就是孩子走向社会，进行自我学习和成长的过程。”

吴宏昌说，一个企业必须有三种产品，即上、中、下三等：所谓“下等”的产品，是指数量大、利润薄的一种，可均衡生产，能使员工一直有活干，制造成本能消化。当然，劳动纪律也因此不成问题。所谓“中等”的产品，是指技术含量高，没有竞争对手的产品。所谓“上等”的产品，是指客户提供效果图，公司就能为之设计图纸，生产出打牌子的产品。

“一个企业是必须具备这三种产品的，缺任何一种，这个企业就是不完善的。”吴董胸有成竹地说，客户提出的产品要求，如果我们公司做不出，那么在国内同行中你就很难做到了。因为公司拥有一支稳定的新产品研制开发队伍。现有中级以上技工占公司总人数的60%。在产品开发、设计中引入Solid Edge三维设计系统，极大地缩短了开发周期，提高了设计质量。近年来公司为广州奥的斯、上海东芝、三菱、佛山凯建、江南嘉捷、浙江奥菱达等著名电梯厂家设计和开发出多项高难度产品和零配件，深受广大客户的信赖。另外，公司具有精良的设备。记者在吴董的陪同下参观生产现场，看到了公司三年来先后投资购置的先进的多工位数控冲床、数控折弯机、剪板机、大型拉伸机、辊轧机、三辊机、型材发纹机等大型专业加工设备20余套，并自主研制了液压冲压设备、弧形弯曲机、数控点焊机等专用设备，此外，公司每年都自主研发一批专用大型加工设备。这些先进装备的加工精度已达到国内先进水平，为公司产能和质量的提升提供了有力保障。现在公司历经20多年的风风雨雨，终于“淘尽黄沙始到金”，生产的电梯和扶梯的配件，以其价格、性能、质量、服务的竞争优势，获得了客户的一致好评。

“企业要有未来，才能吸引员工长期在这里工作。企业在不远的将来，将会向更高的目标迈进。”吴宏昌对发展前景充满信心，也让人身临其境地感受到民族工业的伟大力量和胸襟。离开这家企业时，记者隐隐约约听到车间里传来的机器的轰鸣声是那样的和谐，充满着勃勃生机，仿佛像一首具有人文精神的工业交响曲，演奏出坚持自主创新、好中求快的新乐章。