大厅有个大忙人 ——记区行政服务大厅市场监督管理局窗口先进

【作者】 张萍覃忠武

【出版日期】2012.06.18

【版次】第A11版：社区·福彩

【入库时间】201209001

【全文】

吴炳武在电脑前紧张地工作。

宝安区行政服务大厅的市场监管窗口总是很繁忙，每个月仅这个窗口的业务量，就占了全市所有行政服务大厅市场监管窗口业务量的40%以上，他们的忙碌可想而知，而吴炳武更是其中的一个大忙人。

“有问题，找吴科！”每当注册登记时遇到比较复杂的情况，新来的工作人员不确定该如何办理，便会让办事人员去咨询吴炳武。在大厅工作7年了，作为登记注册科的负责人，他娴熟的业务技能、高效的办事质量获得了辖区企业和办事群众的称赞。

走进他的办公室，便看见对面墙上挂着的锦旗，上面写着“热情服务，廉明高效”，而吴炳武正在电脑前紧张地工作，桌上还摞着一尺多高的审批材料。问起锦旗的来历，他介绍说，当时一家企业正准备进行扩张，这需要向市场监管部门提交大量的审批材料，而对方企业的工作人员经验不足，吴炳武便一直进行跟踪服务，帮助企业进行资料的准备工作。为了提高效率，窗口还进行预约处理，将原则性的审批材料先行受理，其他欠缺的辅助材料再行补交，最终这家企业以最快的时间顺利地完成了审批，他们对吴炳武的严谨态度和热诚服务非常感激。

桌上的电话忽然响了，吴炳武忙接起电话，“您好，真对不起，刚才正好有记者采访，我现在马上回复您的问题。”他立刻回到电脑前飞快的打起字来，直到事情处理完，他才过来不好意思地说：“如果在网上见不到我及时回复，在窗口值班的同事就会再打电话过来咨询，毕竟大厅人很多，不能让办事群众等太久。”

说话间，一位女士推门进来，她有些焦虑地问：“我们公司数显卡尺申请计量器具的制造，是不是还需要办理制造计量器具许可证？”记者向旁边的工作人员咨询才知道，生产精密测量仪器需要进行严格的审批，而且制造计量器具的单位和个人也必须具备相应的条件和许可。吴炳武仔细地看了一下材料说：“根据相关规定，你们公司是不用再另外办理许可证的，只需质量监管部门的批复就可以了。”本以为还要准备申请书和证书等多项材料，再等待审核、审定的程序，但听完他的话，这位女士一下轻松了很多，高兴地连声道谢。

总是这样忙碌，很多事情吴炳武已很难记起，对他来说，自己所做的只是平凡的小事，但正是这些点点滴滴的汇聚，形成了企业和办事人员对他的巨大信任。对这个大忙人来说，也许这才是最宝贵的。