耿直“傻”大姐 天生的志愿者

【副篇名】博罗博仁文化志愿服务队队长 吴炳菊公益路上凝聚力量

【出版日期】2014.05.15

【版次】第A0809版：培育和践行社会主义核心价值观 博罗探索

【入库时间】20140520

【全文】

吴炳菊

说着说着就乐了，然后掩着嘴笑，眼睛眯成一条缝，这是她的习惯。

头上戴着发箍，爱穿牛仔裤、运动衫，脚蹬一双运动鞋，这是她的外表。

长得黑瘦，走路很快，说话蹦蹦脆，问啥都答，熟悉不熟悉的人都容易被她“传染”。

这位被丈夫称为 “天生就是志愿者”的吴炳菊，46岁了，依旧保持着直肠子的个性。即使成为博仁文化志愿服务队队长，她仍是那副大姐样。

从骑行队队长到文明监督员

吴炳菊是湖北荆州人，随丈夫到博罗多年。爱徒步爱骑行，到博罗不久就成为志愿者骑行队队长。

“刚到博罗，被拉入志愿者队伍。我惊叹：这么个小县城还有这么多志愿者！”有一群志同道合的志愿者朋友，吴炳菊过得很开心。

2012年，惠州创建全国文明城市，各县（区）发展文明义务监督员。期间，义工队朋友找她：“大姐，你当博罗文明义务监督员很适合。”她嘀咕：“监督员？我反映的问题几天能解决？这个监督员有作用吗？”

虽然同意了，但心里没底。刚“上岗”，吴炳菊遇到的第一件事是居民、骑友反映博罗县城上塘路垃圾成山，路过都得掩鼻。到现场调查取证，拍照走访，吴炳菊干得仔细，把这“三不管”路段垃圾问题向博罗县文明县城工作局、环卫局反映。不到3天，她接到部门回应：问题正在解决。

“嘿，真有效！”于是，吴炳菊在这一“岗位”上越干越有劲。

引导行人文明过马路，劝说小商贩不要占道经营，帮街坊反映菜市场和老年人大学附近公共厕所开放慢……谈起当文明义务监督员，吴炳菊话匣子一打开便收不住，一脸兴奋和自豪。

如今走在博罗县城大街小巷，到处是她的熟人。

进看守所先向在押人员鞠躬

2013年，为更好教导自己不满10岁的孩子，吴炳菊主动报名参加了 “学习传统文化千人培训计划”。为期7天的学习，她收获颇丰。

传统文化经典著作里有许多宣扬自省其身的内容，吴炳菊认为，这一点对她的影响最大。“学会自省，也就拥有了更理性的分析能力。”她学会更灵活的沟通技巧，更善于与部门打交通，通过温和的方法迅速地帮居民解决问题。

在博罗县文明县城工作局计划成立博仁文化志愿服务队时，能说会道、有着一副热心肠的吴炳菊很快被纳入招募对象名单。此后的事情就顺理成章，在选举队伍管理层时，在志愿服务中已积累了一定声望的吴炳菊被选为队长。

根据计划，吴炳菊参与策划了看守所的“感恩行动”。第一次进看守所，她敏感地捕捉到在押人员对生活的绝望以及由此带来的戾气、怨气。

第一次讲课，她向他们鞠了一躬，这个举动惊呆了在场的在押人员。

“（鞠躬）是设计过的。因为既然是‘感恩行动’，不能是他们单方面向我们感恩。我认为，我跟他们是平等的，鞠躬是表现感恩的一个比较好的方式。”吴炳菊顺利打开了在押人员的心扉，主动向她诉说心里话。

她还特别注重“感恩行动”的后续工作，而不是上完课便结束。她通过书信与在押人员交流，帮助在押人员寄信，带来其家里的照片……有的在押人员出狱后，主动提出要加入志愿服务队。

从身边家长里短讲起

如今，吴炳菊全职当志愿者，策划活动、讲师培训、进看守所帮教，每天都忙得不亦乐乎。而丈夫、孩子的支持也让她更能全身心投入。

作为传统文化宣讲队的一员，吴炳菊为服务队定下一个基调：“高大上的我们不讲，就从身边的家长里短讲起。”“婆婆也是妈”、“家和万事兴”、“父母对子女的教育”……无论哪一个主题，她都鼓励大家从身边事讲起。而且每一次讲课，都要先试讲，凡是不接地气的，展开讨论修改，修改意见有时候往往比原来宣讲的内容还要多。

“一开始有人说我傻，管闲事，但现在这种声音已经都听不到了。”吴炳菊说，以后还会继续做下去，与一群志同道合者做快乐的事。《东江时报》记者冯丽均