“小巷总理”王英为民当好家

【出版日期】2012.10.30

【版次】第03版(城事三区)

【入库时间】20121205

【全文】

2003年起，王英开始担任公助一村居民区党总支书记，辖区内多为上世纪50年代自建公租房，硬件设施差，低保人员多，管理困难大。但是，王英和同事们却坚持处理好每一件“鸡毛蒜皮”的小事，尽力解决居民的基本生活困难。

跨越“第一道坎”

王英没想到的是，她刚上任就碰上一桩棘手的事情。小区没有物业，居民们每月支付一元钱，外请清洁工打扫。可由于物价上涨，工人嫌工资低，干活不再勤快，一天只清扫一次。居民见环境变得脏乱，所有人便停止支付工资，清洁工也甩手不干。双方僵持不下，小区环境日渐恶化。

王英很快冷静下来，召集党员和居委会干部连开两场会议，让大家都了解小区入不敷出的收支情况。所有人愁眉紧锁时，她说道：“几元零钱和干净的环境孰轻孰重？必须留住清洁工，涨工资！”

王英一边派居委会干部到居民家中家访，了解停付工资的缘由，并耐心解释涨价的原因；另一方面也注意倾听清洁工的诉求，尽力挽留。在之后一次会议上，最终决定每人每月付1.5元，清洁工也答应留下来。看着恢复整洁的小区，王英相信自己已经跨过了“第一道坎”。

志愿者队伍令她自豪

公助一村居委会有一支志愿者服务队，只要居民家里发生断电、水龙头故障等问题，都可以请志愿者帮忙解决。一次，有位独居老人家中的煤气灶坏了，自己想法找来一名维修人员，谁知花掉了几十块钱也没能修好煤气灶，老人十分着急。王英得知情况后，连忙劝老人不要着急，马上打电话与志愿者商量，选个合适的时间为老人免费上门修理。

志愿者上门后问题很快解决，老人心怀感激，硬要塞给志愿者酬劳，被一再婉拒。“我们的志愿者分文不取，他们利用闲暇时间为小区服务，尽可能地解决居民的燃眉之急。”每次谈起这支服务队，王英都无比自豪。