铜川国税工作巡礼 王益国税：念好强化干部作风的“零”字经

【出版日期】2011.09.24

【版次】第7版 (专 版)

【入库时间】20111110

【全文】

王益区国税局结合“创先争优”主题活动，不断强化干部作风建设，始终坚持“四个零”的工作理念，切实把为民服务落到实处。

纳税人服务“零距离”

近年来，王益区国税局在建设服务型税务机关过程中，一是在纳税服务工作中规范操作，文明服务，做到微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、延时服务、提醒服务。二是精简优化办税流程，制定了征管工作“传递单”、办税“流程图”和“纳税指南”手册，开通了“12366”纳税服务热线。三是全面落实“一窗通办”、“自助办税服务区”、“自助办税服务终端”方便纳税人办税。四是推行个性化服务，做好大企业“直通车”服务，开辟了“绿色纳税通道”。

管户生产经营“零干扰”

该局积极开展“税企角色互换”主题教育活动，教育干部在规范执法中优化服务、在优化服务中规范执法。先后制定实施了《王益区国税局约见纳税人和进户工作规程（试行）》，极大地减少了一些不必要的人为干扰，为纳税人合法权益提供了制度保障。

税收征收管理“零差错”

该局为保证在税收征收管理中实现“零差错”，按照科学化、专业化、精细化管理的要求，不断完善管理机制。一是从管住、管好税源入手，健全纳税人户籍档案，加强与工商、地税等部门的信息交换和共享，做好税务登记联合办证工作。二根据各季度风险预警指标，深入分析存在问题原由，查找管理漏洞，科学制定管理措施。三是随着《内控促廉管理信息系统》的上线运行，起到了有效制约、全程监控、高效运行、超前防范的管控作用。

税干违法乱纪“零举报”

该局经常性通过专题讲座，积极开展廉政文化“进企业进校园进家庭”活动、明查暗访活动和制定了“六个一”服务承诺以及聘任监督员等措施开展廉政教育。同时，该局以廉政教育为前提，认真履行党风廉政建设责任制，将党风廉政建设和反腐败各项工作任务细化分解到部门，到岗位，列入重要责任目标考核。并建立政风行风测评信息库，随机抽取服务对象，进行有效测评。对出现因“失教、失管、失察、失纠、失误”和不作为、慢作为、乱作为等问题，对直接责任人和相关领导严格进行责任追究。

（张百红 王明欣）