为民服务 创先争优 王益区社区党员为民服务效率高

【出版日期】2011.05.30

【版次】第3版 (要 闻)

【入库时间】20110825

【全文】

本报记者 喜 顺 通讯员 杜 辉

“爸，你去社区领老龄补贴吧，需要带……”遛弯回来的宫大爷，刚要喝口水，儿子就给家中打来电话。老人心里纳闷，儿子和我在不同社区，怎么能知道这事？再一问，原来是社区短信的作用。

宫大爷今年80岁，是铜川市王益区红旗街办红旗社区的老居民。老人觉得哪都好，就是“领养老金或办手续，都有时间的要求，社区通知总是晚”。“不及时的情况确实存在，社区肯定有责任，但也很委屈。”红旗社区主任李秋莲说，全社区住户5500余户、人口16000余人，是铜川人口最多的社区。拿就业失业登记来说，办理业务的就有百余人。社区要派专人抱着电话机挨个通知。有时通知一个人，要打五六次电话，光电话通知就要几天。电话找不到的，还要上门去找，找来找去时间就错过了。

今年年初，社区开始考虑如何提高通知效率？李秋莲想到群发短信的效果可能不错。“谁家没个手机，都市人每天要看几十次手机，肯定能看到短信。”3月11日，社区群发短信开通，这在铜川还是首家。很快，群发短信就显出了作用。“3月16日起，出现抢购食盐情况，我赶紧联系并确认，食盐库存量足够。”李秋莲说，她让工作人员赶紧发短信：“食盐属管控商品……请大家不要抢购，更不要相信谣言。”还真是有效果！社区抢购食盐的人很少。

群发短信开通一个多月，居民都觉得很不错。“社区工作效率也高了，这两天正发老龄补贴，符合条件的有100多人，以往都要办一个星期。”李秋莲说，如今两三天就办完了。针对有老人不用手机的情况，社区和其家人联系，征得同意之后，可给子女发短信，就算不在该社区也行。

如今，红旗社区短信内容丰富了，不仅有办事通知、辟谣信息，还有健康保健知识、生活小常识等。