公安“微”警务 服务群众赢点赞

【副篇名】陕西省铜川市王益区公安分局创新社区警务工作获好评

【作者】 王琼

【出版日期】2014.07.10

【版次】第C3版(陕西专刊·综合)

【入库时间】20140820

【全文】

本报记者 王琼 通讯员 张翔 赵伟

“有了咱红旗社区微警务室就是方便！不仅省了我来回车费，而且在微信上发张照片就解决了咱户口核查的大问题。”铜川市王益区红旗社区居民李鸣（化名）在尝试使用了王益公安“二维码警民联系卡”高兴地说。今年4月，家住王益区红旗社区李鸣从外地回来，偶然间看到家中桌上的“二维码警民联系卡”便用手机微信上的扫一扫功能添加了“红旗社区微警务室”，没想到这一小小举动日后给他带来了大方便。

今年6月初，在公安机关户籍核查工作中李鸣需提供本人的照片，而身在外地李鸣回铜川不方便。于是抱着试试看的心态在“红旗社区微警务室”上与社区民警赵昆沟通看能否在微信上发张自己的照片通过核查，没想到马上有了反馈，民警让其按要求将照片通过“微警务室”传过来即可。这样，使李鸣即办理了户籍核查，又省时、省力、省钱，不耽误工作。

今年以来，王益公安分局积极创新民生警务模式，将现代信息技术与社区警务工作有机结合，依托移动通信技术将“二维码”技术灵活的运用于社区警务的公安工作实践当中，通过“微警务室”的虚拟世界搭建起了警民联系的新桥梁，实现了为民服务的新跨越。“二维码”技术具有传播速度快、信息量大、群众易接受的特点。为此，王益公安分局充分依托该技术将防火、防抢、防盗、防诈骗、案件预警信息以及王益公安警务工作动态等综合信息发布于“王益公安微信公众信息平台”、“社区微警务室”当中，在公众信息平台中设置综合警务模块（包含预警信息、警务动态、综合发布三个项目）、便民服务模块（包含法律法规、便民服务、温馨提示三个项目）、业务指南模块（包含出入境管理、户政管理、养犬须知、民爆管理三个项目），通过定期发布安全防范知识、便民服务新举措、盗抢案件最新预警等综合信息，让人民群众了解参与到治安防范各项公安工作当中，达到“微警务”服务大民生的效果，真正实现了为民服务零距离，进一步拉近了警民之间的距离。

目前，王益公安分局共建成“王益公安微信公众平台”1个，“社区微警务室”20个。“微信公众平台”以及“微警务室”通过点对面、点对点的传播方式，使得分局及社区民警发布的各类信息都能让“好友”及时看到，辖区群众也可通过这个平台便捷的表达自己的疑问、诉求，大大提升了王益公安警务工作效能，有效拉近了警民之间的距离。王益公安分局“微信公众平台”以及“微警务室”投入使用以来，共有3100余名辖区居民加入“王益公安微信公众平台”、“社区微警务室”成为网上“好友”，分局民警通过这个平台发布各类预警防范、便民服务、温馨提示类信息1300余条，回复辖区群众有关户籍办理、户籍预约、行政审批、治安防范等各类提问900余条，通过“社区微警务室”劝返2名逃犯投案自首，赢得了人民群众点赞。