王益区不断提升社区社会管理服务水平

【出版日期】2013.12.05

【版次】第A02版：要闻

【入库时间】20140110

【全文】

本报讯要办事就到便民服务站,一厅式办公为群众提供各种专项服务；有矛盾不用发愁没人管,大调解体系帮助解决大小难题；老年人足不出户就能享受到居家养老服务……近年来,王益区始终坚持把提升公共服务水平、创新城市管理模式、促进社会安定和谐作为中心工作来抓,结合实际大胆创新,不断探索适应当前工作形势、具有王益特色的服务群众新方法、新机制,助推区域社会经济各项事业又好又快发展。

为了给群众提供高效、便捷、精细化的服务,王益区创新社会管理将工作重心下移,力量下沉,全面深层次推广红旗社区“3+3+X”服务社会创新管理模式。“3+3+X”模式在红旗社区创新以来,干部与群众成为知心朋友,有效破解了情况不掌握、信息不灵通的难题；维护了社会和谐稳定,服务上去了,矛盾减少了,有效预防了群体性事件的发生。一是整合各方资源合力。在实行23名区级领导和40个区综治委成员单位包抓联系社区制度的基础上,将各乡镇、街道所辖区域划分为19片、390余个网格状单元,发挥辖区保安、治安人员作用,建立警群企三级防范网络,开展群防群治活动,形成全社会参与社会管理的强大合力。二是整合信息资源解民忧。着眼掌握社情民意信息,开通便民服务热线,建立群众手机信息库,创建社区QQ群,利用手机、网络等媒介发布社区工作动态和服务信息,收集群众意见建议,及时办理群众反映问题,做到第一时间了解情况、第一时间协调解决。三是整合服务资源提水平。整合计生、就业、民政等服务资源,在全区20个社区建立综合服务平台,推行“一厅式”办公、“一站式”服务、集中流动办公等服务模式,为群众提供信息咨询、手续代办、矛盾化解等服务,进一步提升服务水平。四是整合社会资源促共享。建立社区与驻区单位党建工作联创、思想工作联做、社会治安联防、社区服务联抓、环境卫生联搞、问题活动联谊的“六联六建”机制,引导驻区单位发挥资源、人才、技术等优势参与社区服务管理,实现“共驻共建共享”。五是建立大调解体系,以人民调解为基础和依托,人民调解、司法调解、行政调解衔接联动化解矛盾纠纷的调解工作机制“三调联动”,将矛盾纠纷化解在基层。该区继续巩固“三无”区县成果,健全信访工作机制,突出矛盾纠纷排查化解网络建设,加强基层矛盾纠纷排查调处,强化源头治理；畅通和规范信访渠道,开展信访积案化解专项行动,妥善处理各类矛盾问题,确保实现“一控制,两下降”目标。深入开展“平安王益”创建活动,加强社会治安综合管理,完善立体化防控体系,不断提升群众对社会治安的满意度。(王晶海燕)