刘绍林：有呼必应的“编外”老队长：退休多年的金牛区供电局党

【出版日期】2010.04.24

【版次】

【入库时间】20100719

【全文】

2002年4月，金牛区供电局党员服务队成立，他是首任队长。面对源源不断的群众求助，他带领大家喊出了“有呼必应、有难必帮”的口号。

2006年9月，他到了退休年龄，却舍弃了自己无数的休息时间，成了党员服务队的“编外”队长。义无反顾地战斗在为民分忧解困的最前沿。

2010年4月，面对全国职业道德建设“百佳班组”、全国用户满意服务明星班组、全国五一劳动奖状获得集体……退休多年的老队长刘绍林说，这些荣誉不是荣誉，群众的微笑才是最大的认可。

有呼必应 已延续8年

2002年4月，金牛区供电局党员服务队成立，有着20多年班组经验的刘绍林是首任队长，他和其他5位同事一起，负担起了义务为辖区内的居民抢修供电设施、提供安装服务、指导安全用电的工作。上任之初，刘绍林提出的服务口号是“有呼必应、有难必帮”。“有呼必应”里的“呼”，最早是指传呼的意思。

因为工作的需要，当时的党员服务队队员全都配备着传呼机，成立的第一天，他们一共接到了146个传呼。6个人的服务队，每天都要面对着那么多的问题，有队员疑问：“是不是这么多传呼我们都要去回？有的问题没有发生在我们的辖区，难道也要去管？所有的问题都要解决，我们怎么做得过来？”刘绍林说，这些传呼就代表了群众的需要，都是他们亟待解决的问题，所以每一个传呼我们都要回，反映的情况我们都要去解决。

8年过去，回传呼的时代虽然已经一去不返，但“有呼必应、有难必帮”的服务承诺却一直在延续。

为了工作 去了就去了

2005年3月15日上午，党员服务队接到金牛区工人村社区曾丽英副主任的电话，请他们前往社区帮忙解决用电安全隐患。尽管这又是一起不属于自己职责范围的事，但刘绍林还是立即叫上队员，直奔现场。

在工作过程中，刘绍林突然感到胸口剧痛，脸色十分苍白，他一阵眩晕后跌坐在地上。经过休息，他又强忍着痛苦，继续与队员研究解决方案。坚持了10余分钟后，刘绍林已是冷汗淋漓，在随行队员和社区居民的一再要求下，他才勉强同意离开现场进行急救。经诊断，刘绍林患了突发性心肌梗塞。据医生讲，如果不及时接受治疗，后果将不堪设想。而刘绍林之所以患上这样的疾病，主要是因为长期以来的过度操劳。

事后，当时打电话求助的曾丽英十分愧疚，甚至还有些后怕。“要是当时医院没把刘队长抢救过来，我们怎样向居民群众和他的家人交待啊！”刘绍林淡淡地说：“就算当时没抢救过来也没得啥子嘛，还不是为了工作，去了就去了，你们又何必过意不去呢。”

退而不休 与承诺同在

2006年9月，60岁的刘绍林因工作年龄届满而顺利“功成身退”。离职前，供电局领导希望老刘能经常抽时间回队里指导工作，顺利完成交接班，刘绍林二话不说就答应了下来。但他的“过渡期指导”一直持续到现在。

“刘队长是个热心人，尽管退休了，但是我们却感觉到他还和上班时一样，一直都跟我们在一起。”新任队长舒旭说，只要队里有疑难的技术问题、有服务的经验问题需要求助老队长，老队长二话不说便会提供帮助，没有一次食言。

现在的金牛区供电局党员服务队已经有了11名队员，老队长刘绍林戏言，自己好像是足球场上的“第十二人”。而就是这“第十二人”，让新加入的年轻队员学到了很多很多。

“虽然我自己退休了，但是我还要和他们一起，把为大家服务的事业继续下去，群众的微笑是对我们最大的认可，看到他们笑了，我就觉得自己这么多年来还不算是白干。”2010年4月，党员服务队成立整整8年了，老队长刘绍林说，他还会继续“过渡”下去，直到服务队十岁生日那天。

本报记者 付启 摄影 杨永赤