提货券处处面露“霸王相”

【出版日期】2010.03.25

【版次】第03版(经济新闻)

【入库时间】20101230

【全文】

提货券，为啥不能找零，咋就只能一次消费完？近日，市民朱先生向本报表达了自己的困惑。

市民：“霸王”条款

原来，朱先生前不久在西林路上的一家休闲食品店买了一些糖果，“其实，那家店糖果的种类并不是很多，只是单位发了那家店两张面值各100元的提货券，不能兑换现金。不用可惜了。”但挑来挑去，朱先生只挑中了价值120元的糖果，等他拿出提货券埋单时，却被营业员告知：“我们不找零的，要么，你用一张券再加20元现金；要么，你再买点东西，凑够200元。”

由于这家店离家比较远，无奈之下，朱先生只得又“费尽心思”挑了80元的东西。“幸亏提货券面值不是很大，要是面值是500元或1000元，那可就更尴尬了。”

记者在调查中了解到，不少市民都遇到过类似的问题。除了不找零、只能一次消费完之外，市民对商家强行设置消费期限也表达了不满，“我认为这是‘霸王’条款，按说，我们有提货券，也就等同于我们预先支付了钱款，消费者有权利想啥时候消费就啥时候消费。”朱先生说。

商家：事先已说明

22日下午，记者就朱先生反映的问题，来到西林路上这家休闲食品店。当记者把事实情况告诉店主时，店主答复说：“关于不找零钱这一条，我们事先就在提货券的背面作了说明，我们有什么错？”而当记者告知对方，此举涉嫌“霸王”条款时，店主则以要做生意为由，不再搭理记者。

律师：有违公平

提货券，是不是真的只能一次性消费？商家此举是否合理？

上海市凌云永然律师事务所曹憬律师告诉记者，购物券、提货券本身就存在不合理性。早在2001年，国务院纠风办、国家计委、人民银行联合下发了《关于严禁发放使用各种代币券、卡的通知》。据了解，消费者手中的购物券、提货券多来源于单位发放的福利或者他人的赠送；购物券、提货券等受到消费期限、一次性消费、不找零等限制，不如现金或银行卡消费方便。

曹憬表示，消费者手持购物券、提货券，说明消费者已经支付了对价；购物券、提货券过期作废、必须一次性消费完、余额不找零等做法，确实有悖民法的公平原则。

此外，曹憬还告诉记者，《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。商家在购物券、提货券上设置消费期限、一次性消费、不找零等无异于格式条款，这是对消费者权益的损害。

□记者陈孝斌