刘绍勇： 航班延误一分钟成本增加1000元

【出版日期】2012.03.28

【版次】第05版(航空公司)

【入库时间】20120620

【全文】

日前，东航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇在接受新华社记者采访时谈及航班延误问题。他指出，中国民航去年有2.9亿多人次旅客乘坐飞机出行，航班正点率不到80%，意味着超过20%的旅客遭受了航班延误。

刘绍勇指出，在航班延误中，航空公司和旅客都是受害者。东航去年运输了近7000万名旅客、60多万个航班，航班每延误一分钟，公司增加成本1000多元，这只是直接的成本支出，还不包括后续对旅客服务和赔偿等的成本支出。再加上东航成百上千的员工在航班延误后，需要加班加点地工作，付出超常的努力。“我有个期望，旅客碰到航班延误时，希望大家都能理解，航空公司是最不愿意航班延误的。”刘绍勇说。