孙奎的彩虹通信店

【作者】 邵忠新

【出版日期】2013.09.26

【版次】第06版(经济周刊)

【入库时间】20131230

【全文】

“孙老板，你好！我这会儿在棉花地里打脱叶剂，人离不开，麻烦您给我的手机充上100 元话费。”“好的，这就给你充值。”9 月8 日傍晚，六师共青团农场彩虹通信店的老板孙奎接到了该场一名职工让他帮忙缴纳手机话费的电话。类似这样的电话，孙奎每天都能接到10 多个。

2005 年7 月，20 岁出头的孙奎从塔里木大学园艺专业毕业后，来到共青团农场谋求发展。“我心里始终有个梦想，就是自己开个店。”经过考察，孙奎发现该场手机通信市场很有发展潜力。瞄准“商机”，精明能干的孙奎于2012 年在该场场部开起了彩虹通信店，主要经营手机及配件销售、话费充值等业务。

小店开始营业以后，孙奎每月定期去乌鲁木齐进货。为了保证货品的质量，每次进货他都货比三家。经过几个月的历练，他慢慢摸索出销售手机产品的门道，凭着优质的产品和热情的服务，孙奎当年收入近10 万元。

孙奎坚持做品牌手机销售，向顾客承诺：不满意、有质量问题，一个月内包退换！这样的经营理念和完善的售后服务，使彩虹通信店的营业额连连攀升。

2012 年5 月，一名该场偏远连队的职工在孙奎的店里购买了一部手机，但因其居住地网络覆盖不全导致手机不能正常使用。因为路途遥远、交通不便，这名职工没能够在“三包”时间内来退货。了解情况后，孙奎立即无理由予以全额退款。

小店的生意越来越红火，孙奎又想到了扩大经营范围，在店里增加了电脑销售及维修、打字复印、广告设计等业务。“现在购买电脑的职工很多，但是提供电脑维修服务的店铺却较少，需要到我店里维修电脑的职工得先预约。”孙奎给笔者展示了记满预约信息的笔记本。

“我的原则就是诚信做人，热情、真诚服务顾客。我计划进一步扩大店面规模，为顾客提供更周到、细致的服务……”如今，孙奎依靠彩虹通信店闯出了一片天地。