青春无悔献城管

【副篇名】——记新城区城管执法局执法二中队队长刘绍东

【出版日期】2014.02.17

【版次】第04版：综合新闻

【入库时间】20140330

【全文】

人民满意是城市管理价值体系的核心，也是城市管理最终的目标追求。

党的群众路线教育实践活动开展以来，西安市城市管理综合执法局，紧紧围绕“建设人民满意城管”这个核心，将城市管理与为民服务有机相融，将有效管理与和谐管理有机统一，不断提高城管执法队员为民管理、为民服务的意识、自觉性和本领，涌现出了一大批人民舒心、人民感动、人民满意的优秀城管执法队员。他们以各自出色的行为，诠释着“人民满意城管”的生动内涵，示范和带动着更多的城管执法队员，更加自觉地投入到人民满意城管的行动中。

从今天开始，我们将开辟“第二届西安市十大人民满意城管风采录”专栏，从不同侧面，介绍新一届“十大人民满意城管”的先进事迹，以期起到鼓励先进，示范引领，不断擦亮“西安城管”靓丽品牌的目的。

从事城管执法工作近10年来，刘绍东由一名普通的执法队员，成长为新城区执法局二中队队长，一路走来，有平淡和琐碎、有艰难和辛酸、但更多的是充实和收获的喜悦。

在从事城市管理综合执法的近10年里，他先后收到群众来信、来电、亲自登门、送锦旗等不同方式的表彰数百余件（次），帮助数十名生活困难群众，找到了合法收入渠道来源，为区域数十家商户解决经营等困难40多例。

由于常年加班加点地工作，年迈的母亲他照顾不多，幼小的女儿他尽力较少，以至于目前“后院”正在起火——妻子和他闹离婚。原因很简单：“只知忙工作，周末、周日也常常不沾家，而是在街头忙碌 。” “除了工作，也没啥爱好，和这样的人生活感到没情趣。”

尽管“后院”起了火，让刘绍东很是苦恼和伤心，但他却并没有为干上城管而后悔，因为他深深地懂得，城市公共秩序的和谐和稳定，需要他们这些城管来维护、来管理。老百姓和商户的满意是他最大的追求和幸福。

作为一名带领着25名城管执法队员和9名“122”城管监督员队伍的中队长，以身作则，是他搞好工作的最大经验。

从2011年以来开始当二中队队长，他就为自己立下了一个规矩——每天至少将辖区的每一个角落巡查两遍。刘绍东的巡查，不是坐着车的巡查，而是开着自己购买的电动车巡查。尽管才短短的两年多时间，他已将一辆电动车开坏了，不久前又自掏腰包购买了辆新车。“你要想让队员工作在街头，你自己就得日日、时时在街头；你想让队员尽职不偷懒，你就得让队员看到你自己没有偷懒。”刘绍东解释着每天巡街两次以上的原因。

在刘绍东的模范带动作用下，全中队已经形成了一个名为“六到”的工作法。即：管好辖区就是要做到“走到、看到、听到、说到、问到、帮到”。“六到”工作法看似简单，效果却不错。

当城管8年多来，从未有群众和商户向上级反映刘绍东有吃拿卡要的事。不吃拿卡要，但为商户服务却从不含糊。由于拆迁，原在他处专门经营美发美容器械的“美博城”搬到了刘绍东二中队辖区——大东门里。得知搬迁招商和生意很不好时，刘绍东便发挥城管联系面广的优势，每天到辖区各美容美发店宣传“美博城”，还和局其它中队联系，请他们帮助介绍、宣传。“没见过这么热心、这么好的城管，现在的生意好多了。”“美博城”经理李大斌充满感激地赞誉着刘绍东。