李纪良和“免检”支局的故事
【报纸名称】:
【出版日期】2006.08.04
【版次】
【入库时间】20100601
【全文】
靖江市邮政局公所支局辖区20平方公里，服务人口 2.1万人。这个支局有过很多的荣誉：先进集体、标杆支局、文明示范窗口等。然而，公所支局还有个鲜为人知的“荣誉”，那就是被上级局信任地称为“免检支局”。$$“免检支局”，意味着检查时和不检查时都能做到一个样，意味着每时每刻都是先进的标杆、示范的窗口。这样的一个支局，不禁让人对之充满好奇，所有的疑问也就集中到一个人身上，他就是“免检支局”的支局长李纪良。$$李纪良，1976年参加工作，1998年任靖江市邮政局公所支局支局长。$$在办公室是很难找到李纪良的，他总在忙碌。在李纪良的工作日记上，写满了成绩背后的每一个平淡日子里的无数辛劳。$$一、支局长的一天$$李纪良的一天是从打扫公所邮政支局大楼的楼梯开始的。$$清晨，李纪良从五里之外的家中骑着摩托车来到支局。打开支局的大门，他到水池边拿起拖把开始拖地，从四楼到一楼，沿着楼梯、走廊，一直拖到营业大厅。$$四楼到一楼，85级台阶，李纪良日复一日地拖了八年。$$晨光曦微，小镇才刚刚苏醒，支局投递班里早已忙得热火朝天。李纪良先到值班室看一看值班员，询问值班情况，再查看一下电视监控情况：主机是否开了，扫描的角度是否覆盖柜台等。随即便到隔壁投递室看望投递员。$$李纪良特别在乎细节，一来就是检查打印簿上日戳是否更新了，字钉是否正确、清晰，就连大厅、分发室里的时钟是否准确都不放过。这些小事往往一不留神就过去了，可李纪良却不允许这种错误发生，一次也不行。$$从家长里短到邮路上的人情世故，他边签发投递排单，边和员工攀谈着。可别以为这是在聊天，李纪良这是在了解员工思想状况呢！在他那儿，员工思想有什么新动向，他立马能觉察出来。而员工讲的邮路上的情况一不小心在他这儿就成为商机了！送走投递员，查看现场有无遗漏邮件后他迅速来到营业大厅。$$小镇渐渐喧嚣起来。公所支局赶在其他单位上班之前就开门了。李纪良满意地签好考勤表，他的兵没一个迟到的。早起的居民陆续来到窗口办业务。李局长亲切地和他们打招呼。零钱准备充分、凭证摆放有序，营业员娴熟地接待着每一位客户。见窗口工作有条不紊，李纪良匆匆跨上摩托车，飞快地向辖区内的中环化机公司驶去。$$李纪良问公司总经理吴凤祥：“吴经理，我们投递员的服务到位吗？你觉得我们的邮政服务还有哪些需要完善的地方？”吴凤祥笑了：“老李啊！我还真挑不出你们服务上的缺陷，我信任你们，公司的邮政业务坚决让你们支局做。”“最近那批商函发出去效果怎样啊？”“已经有单位和我们联系了。”“嗯，再等几天可能效果更明显一点，因为我们投出去的商函运用了名址库，宣传的针对性可能要强一点，等你们的好消息哦！”走访大客户，走访邮路是李局长日常工作中的一项重要内容。$$中午时分李纪良才回到局里的宿舍。他从电饭锅里盛了一碗几天前烧的饭放进微波炉里转了一下，胡乱炒了个菜，吃完后休息了会儿，便回局里察看生产现场。$$营业大厅有些脏了，李纪良用拖把拖掉了地上的一些鞋印。这些言传身教的小事影响着支局的每一位员工。来到营业室内，他抽样拿起30多张邮寄清单进行邮政业务常规检查，仔细地查看收费是否准确，收寄规格是否符合要求。下午三点多，投递员回局里交班，向李纪良汇报信报投递情况。四点半，市局邮车来了，交接工作做好后，李纪良检查晚上的值班到岗情况。六点，做好下班之前的后台工作，资金票据检查，资金留存情况等。员工全部下班后，李纪良再次检查电器的电源设备有没有关掉，现金、印章、邮戳等有没有全部入库，抽屉、门窗有没有关闭，CK110报警有没有打开设防。$$晚上七点半，李纪良骑车回家。吃完饭，感觉有点疲惫，他休息了一会儿后想去看看父母亲，可老人家都已经睡下了。$$二、支局长的一年$$一年中法定休息日有一百多天，李纪良只能休息5天，还有360天都在工作。支局承担着邮政储蓄、包裹寄递、函件投递、报刊征订、牛奶配送多项邮政业务，李纪良始终将为客户服务好作为追求目标。“人民邮政为人民”，这简单的一句话，却饱含着李纪良太多的辛劳和努力。$$去年夏天，骄阳似火。靖江沿江开发全面展开，江阴经济开发区靖江园区即将建立。公所支局辖区内的火炬村成为首批拆迁村。不少学生的录取通知书陆续到达局里，在拆迁之前，李纪良就带着投递员们利用下班后的时间走访了大部分拆迁户，了解他们的临时搬迁地点，多数通知书都及时送到了考生手上。$$辖区内的客户有需求，李纪良都是亲自上门服务。小到一封平信，大到几十箱包裹，李纪良都是一呼即到。有的工厂楼层高，他就一箱箱地将包裹往下扛，楼上楼下不知道要多少回；有的单位一下午寄出五六个信件和物品，李纪良就得往返拿五六次。知道的说他是支局长，不知道的还以为是哪个单位的勤杂工呢！$$前年的冬天，下了一场大雪。傍晚，天龙化工公司打来电话，说有一个特快邮件需要寄出。大家都劝李纪良别去拿了，可李纪良想到，客户这个时候打电话来，那肯定是份急需寄出的邮件。既然承诺客户优质服务，就得讲信誉。他骑上摩托车就往客户那边赶，返回的路上，因路滑李纪良不慎从3米高的路边跌到港下，衣服跌坏了，手臂也跌成骨折。当时路上行人稀少，李纪良等了半个多小时，才有行人路过，帮他把摩托车拖到路上，他忍着伤痛，慢慢骑回了局里。$$支局辖区内的群众一年四季经常赶在上班之前或下班后去邮政局交电话费或储蓄，这就是李纪良要求支局的员工们提前上班、延后下班的原因，这就是李纪良对人民的爱、对服务的注解。客户没有想到的邮政服务，他想到了；客户需要的优质服务，他做得更加优质。$$三、30年铸就金杯口碑$$多年来，李纪良对家人、对自己亏欠得太多太多。去年三月，李纪良开始腹痛，并逐渐疼得厉害，疼痛发作时，他的脸上几乎没了血色。经医院检查，原来是患上了胆结石。十月份，医生建议他赶快动手术。可当时接近年底，党报党刊订阅、各项业务发展都到了一年的更替发展时期，李纪良动手术的时间一拖再拖，疼了，就咬牙坚持，吃几粒止痛片，然后继续奔走工作，至今他都没有空去做手术……$$提起家人对自己的看法，李纪良不好意思地笑了。李纪良70岁的老父亲曾对儿子说：“你现在是国家户口、吃国家饭的人啦，你只要你的支局，还要家干什么？”李纪良对家庭的付出从老人家的嗔怪中可见一斑。家里的大小事情都是妻子在默默操劳，家里盖房子李纪良都没有请过假。$$30年坚守着那抹平凡又温暖的绿色，李纪良用老黄牛般勤勤恳恳的精神赢得了一个又一个荣誉。自1998年起，李纪良连续五年被靖江市邮政局评为先进个人、被地方镇党委政府评为优秀党员；2002年被上级局评为优秀乡镇支局长、局内专家；公所支局连续三年被上级局评为“标杆支局”；连续五年被省团委授予“青年文明号”荣誉称号；在创建文明行业中，分别被靖江市文明委、泰州市文明委、省局评为靖江市文明示范窗口、泰州市创建文明行业示范点、江苏省邮政系统文明服务示范窗口……近年来，公所支局先后收到各类表扬信近百封，锦旗20余面，客户意见函显示满意率达99%……$$最后，笔者请李纪良谈谈对邮政事业的感情，他笑着说：“我很珍惜这份工作，没有理由不去做好它，我做的事情并不是希望得到很多很多赞赏，而是工作就应该这样，尽心尽责，做好自己应该做的。”$$李局长的回答有点答非所问，但笔者明白了，面对这位朴实的支局长，你问不出什么感人的豪言壮语，工作就该这样，所有的辛劳、汗水、仔细、努力和思索都是理所当然，应该用一天天一年年平凡的日子去践行；所有的检查都比不上对工作的热爱，比不上奋勇争先的气概，“免检”应该用“时时刻刻地检查”来实现。$$因为这份对事业的热爱、对工作的忠诚，让人不由得对这位支局长和他的“免检”支局充满了敬重！